FAQ

Q

解約はどのようにすればよいですか?

A
定期便の解約につきましては、 ①ご購入者様にてストアへログイン頂き、 「購入履歴」より解約いただく ②解約の旨を https://ten-cherry.stores.jp/inquiry よりご連絡いただく の2つの方法がございます。 もちろん解約後も、再度お申込いただくことも可能です。 以下のご自身でご解約いただく場合の詳しい手順が記載してありますので、参考にしていただければと思います。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991
Q

申し込んだのに勝手に解約されている

A
なんらかの理由で決済ができなかった場合、自動的に解約となります。 継続をご希望の場合は、新規お申込をいただく形となります。 自動解約について https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360035075471
Q

サイクルについて知りたい

A
毎月25日までをお申込み期間とします。 ~25日までのお申込みで、翌月分の支払い。 例) 7/25までに申込・支払済 → 8月会員(8/1~8/末日) 8/25までに申込・支払済 → 9月会員(9/1~9/末日) 毎月26日~末日までは、会員様更新準備期間とさせていただきます。 (この期間の新規受付はなし)
Q

支払方法を変更したい!

A
銀行振込からクレジットカード、 コンビニ決済からクレジットカード、など 途中でお支払方法を変更される場合、 一度ご解約頂き、新たにお申込しなおしていただく必要がございます。 システム上、管理者側からの変更もできませんので、ご了承ください。